為提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，酒仙橋街道根據(jù)上級(jí)安排積極推動(dòng)政務(wù)公開體驗(yàn)區(qū)建設(shè)，該體驗(yàn)區(qū)目前設(shè)在街道為民服務(wù)中心一樓大廳。體驗(yàn)區(qū)為公眾提供導(dǎo)購式、指引式信息服務(wù)，通過線上線下實(shí)時(shí)服務(wù)，大大提高群眾辦事效率，初步實(shí)現(xiàn)就近辦、便捷辦、隨時(shí)辦的政務(wù)服務(wù)目標(biāo)。具體建設(shè)情況如下：

一是配備政務(wù)服務(wù)平臺(tái)自助服務(wù)終端。群眾可依據(jù)需求進(jìn)行導(dǎo)覽自助查詢，了解事項(xiàng)審批流程、材料清單及受理窗口設(shè)置情況，避免了辦事群眾樓上樓下來回跑、部門之間往返跑的問題，為切實(shí)實(shí)現(xiàn)“跑一次腿、辦一件事”提供了硬件保障。

二是開設(shè)申請公開服務(wù)窗口。配專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開申請接待工作，對(duì)有政務(wù)公開申請需求的群眾進(jìn)行流程講解，指導(dǎo)申請人填寫《酒仙橋街道辦事處信息公開申請表》，并引導(dǎo)申請人按照信息公開流程進(jìn)行申請。同時(shí)，工作人員還及時(shí)與相關(guān)科室對(duì)接，做好后續(xù)公開工作。政務(wù)公開體驗(yàn)區(qū)服務(wù)窗口用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為政務(wù)公開工作提供了軟件保障。

三是開設(shè)公開閱覽區(qū)。體驗(yàn)區(qū)還專門設(shè)置線下查閱場所，在大廳南側(cè)設(shè)置閱讀吧，供辦理業(yè)務(wù)人員等待休閑，屋內(nèi)放置報(bào)刊架一個(gè)，書刊架一個(gè)，對(duì)近期予以公開的資料進(jìn)行陳列，供有需求的群眾進(jìn)行閱覽。陳列內(nèi)容將著重公開群眾關(guān)注度較高的服務(wù)指南、辦事手冊、政策文件等重要政務(wù)信息，并定期、集約向公眾補(bǔ)充投放。

政務(wù)公開通過線上和線下的結(jié)合，基本上滿足了群眾獲取政府信息各方面的需求。同時(shí)也徹底打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，增強(qiáng)了群眾的體驗(yàn)感和幸福感，也大大助推了服務(wù)型政府的建設(shè)。